電話銷售話術(shù)過秘書關(guān)話術(shù)

——××小姐您好!請(qǐng)問是××公司嗎?

(是的)

——因?yàn)槲乙�寄一份非常重要的資料給總經(jīng)理，請(qǐng)問貴公司地址是…，小姐，你的聲音真好聽，你時(shí)一定非常喜歡唱歌吧!

——我姓X，叫XXX，怎么稱呼您?(停頓，等回答)

——因?yàn)槲乙�用郵政專遞的方式寄送資料，請(qǐng)問××小姐你們的郵政編碼是多少?總經(jīng)理的全名怎么書寫?(如要不到全名，要到姓也可以)手機(jī)號(hào)碼是13…?

——非常感謝您的配合，請(qǐng)問總經(jīng)理現(xiàn)在在嗎?

(如果在)

——請(qǐng)幫我接總經(jīng)理。

(正在開會(huì)或說(shuō)沒空)

——對(duì)不起，因?yàn)檫@是非常重要的事情，所以我必須直接和總經(jīng)理聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)XX小姐配合!

(依然阻攔)

——××小姐，××總的會(huì)議大概還需要多久結(jié)束?

(不知道)

——××小姐，你工作的態(tài)度這么好(工作這么認(rèn)真仔細(xì)/這么負(fù)責(zé)任)，怪不得你們總經(jīng)理這么看重你!我等半個(gè)小時(shí)后會(huì)再打電話過來(lái)，再次感謝你的配合。

以課程為產(chǎn)品電話行銷實(shí)例

一、1、[我要考慮一下]

——先生，很明顯你不會(huì)花時(shí)間考慮這件事情，除非你真的感興趣，我的意思是你不會(huì)告訴我考慮一下只是為了躲開我吧?因此我會(huì)認(rèn)為你真的會(huì)認(rèn)真考慮對(duì)嗎?讓我了解一下你要考慮的是什么呢?是課程品質(zhì)，錢，還是時(shí)間呢?

——謝謝你的考慮，那我下周一晚一點(diǎn)給你打電話還是周二上午比較好?

電話行銷鮑威爾成交法：

——拖延一項(xiàng)決定比一個(gè)錯(cuò)誤的決定浪費(fèi)更多的人力和金錢，我們今天討論的就是一項(xiàng)決定對(duì)嗎?明天將跟現(xiàn)在一樣。如果你決定來(lái)上課可以改變你一生，學(xué)到智慧------(說(shuō)明對(duì)他的種種好處，賣好處不要賣成分)。

2、[過一段時(shí)間再安排]

——總，您是指下一個(gè)禮拜還是下一個(gè)月?

下一個(gè)禮拜(/月)，是周一還是周二呢?

3、[到時(shí)候再說(shuō)]

——總，我們現(xiàn)在是在提前計(jì)劃我們的時(shí)間。畢竟沒有計(jì)劃就是正在計(jì)劃失敗，而我們都不想這樣的，您說(shuō)是嗎?

總，我們的時(shí)間是計(jì)劃在周一還是周二呢?

二、[沒時(shí)間]

——是的，您沒時(shí)間說(shuō)明您是個(gè)生活充實(shí)的人，同時(shí)有句話叫做磨刀不誤砍柴工您說(shuō)是嗎?我們的課程會(huì)教您如何更合理有效的管理時(shí)間，從而提高您的人生品質(zhì)和效率，相信您不會(huì)拒絕提高自己的人生幸福，您說(shuō)是嗎?

——總，您沒時(shí)間，一定是在忙著提升公司業(yè)績(jī)吧?公司越是忙的時(shí)候，我們?cè)讲荒茏屆β底兂擅β�，我們必須忙的很有效率，您說(shuō)是不是?假如讓我們的老師來(lái)分享一下在您行業(yè)的世界第一名是如何做到的，讓你們忙得更有績(jī)效。您說(shuō)這樣好還是不好?

總，您看是安排在周一還是周二呢?

——總經(jīng)理，可以不在這個(gè)星期，同時(shí)，如果我們因?yàn)闆]有時(shí)間而不去學(xué)習(xí)和接受新是資訊，那我們想超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很困難呢?您看是安排在周一還是周二呢?

——總，我聽到過這樣一句話，人與人之間最大的區(qū)別就是時(shí)間管理，你認(rèn)同嗎?那么，我們是支配時(shí)間還是讓時(shí)間來(lái)支配我們呢?

接下來(lái)給你帶來(lái)一些電銷話術(shù)的方法

電銷話術(shù)一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?

顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

營(yíng)銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

電銷話術(shù)二：同類借故開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。

營(yíng)銷員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。然后，營(yíng)銷員要主動(dòng)掛斷電話!

當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)

電銷話術(shù)三：他人引薦開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

營(yíng)銷員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最因?yàn)槠渌�原因，還沒來(lái)的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。

顧客朱：沒關(guān)系的。

營(yíng)銷員：那真不好意，我向您簡(jiǎn)單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電銷話術(shù)四：自報(bào)家門開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)咨詢顧問李明。不過，這可是一個(gè)推銷電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!

顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

營(yíng)銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。

顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽聽。

一.關(guān)于電話銷售話術(shù)的6種開場(chǎng)白

電話銷售話術(shù)的6種開場(chǎng)白作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)法銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價(jià)英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，打擾您工作/...查看更多

二.房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧（兩篇）

房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧一：接聽電話接聽電話應(yīng)達(dá)到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購(gòu)房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估 計(jì)該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對(duì)話中對(duì)業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場(chǎng)約他來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。電話接聽最重要的是留下對(duì)方的聯(lián)系方式，在留住宅和手機(jī)電話時(shí)，有以下幾種方法：1、開門見山法：上來(lái)打過招呼后就直接問對(duì)方電話號(hào)碼。說(shuō)法可為：“某先生或某小姐，您...查看更多

三.房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)的經(jīng)典開場(chǎng)白

房地產(chǎn)電銷話術(shù)開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法電話銷售：你好，朱小姐/先生嗎？我是某公司的顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場(chǎng)調(diào)研，能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢？顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情？——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕。電話銷售必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，電話銷售要主動(dòng)掛斷電話！當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/...查看更多

四.電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白大全

電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)法銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價(jià)英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，打擾您工作/休息，請(qǐng)問我們公司現(xiàn)在有在招造價(jià)方面的人員嗎？顧客X：沒有銷售員：沒關(guān)系，那就打擾了，下次您有招聘需求可以直接找我，要不您留一個(gè)郵箱或者傳真號(hào)，我把資料發(fā)給您看看，到時(shí)候可以跟我聯(lián)系。顧客X：好的。（然后告訴郵箱或者傳真號(hào)）/不用了，以后我聯(lián)系你們。（直接掛電話）——顧客也可能回答：我很忙或者...查看更多

五.裝修公司打電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白

裝飾公司電話營(yíng)銷開場(chǎng)白話術(shù)做好充分的準(zhǔn)備，對(duì)自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識(shí)，知道這次電話溝通的目的。1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;2、對(duì)企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。包括對(duì)產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。如果連你對(duì)自己的產(chǎn)品都認(rèn)識(shí)不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?開場(chǎng)白：巧妙地自報(bào)家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。讓對(duì)方聽完以...查看更多

六.新手電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白（九篇）

◆ 開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開場(chǎng)法業(yè)務(wù)員：您好,李小姐嗎?我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張三,打擾您的(工作/休息)了,我們公司現(xiàn)在在做一次市場(chǎng)調(diào)研,能否請(qǐng)您幫個(gè)忙呢?李小姐：沒關(guān)系,是什么事情?顧客也可能回答：我很忙或者正在開會(huì)或者以其他原因拒絕.業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持，然后業(yè)務(wù)員要主動(dòng)掛斷電話!當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感：李小姐,您好!我是張...查看更多

七.電話銷售激勵(lì)口號(hào)

電話銷售激勵(lì)口號(hào)1.拼命沖到底，再努一把力，努力再努力，人人創(chuàng)佳績(jī)2.主動(dòng)出擊，心里不急，慣拜訪，慣活動(dòng)3.追求品質(zhì)，只爭(zhēng)朝夕，全力以赴，矢志不移4.堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂5.團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證,新春拜訪熱情高，服務(wù)客戶有高招6.氣象萬(wàn)千新風(fēng)貌，全員舉績(jī)開門紅7.專業(yè)用心，身先神顯，月度達(dá)標(biāo)，奮勇向前8.十年金坤，群雄逐鹿，第一永屬，營(yíng)銷加油9.本周舉績(jī)，皆...查看更多

八.房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)與技巧

對(duì)于房地產(chǎn)業(yè)而言，其銷售方式大都是電話銷售，那么，房地產(chǎn)電話銷售有哪些技巧？房地產(chǎn)電話銷售話術(shù)有沒有范本？這里提煉幾個(gè)關(guān)鍵詞：接聽電話、電話追蹤、電話邀約。一、如何接聽電話？接聽電話應(yīng)達(dá)到的目的是：留下客戶姓名、電話、了解客戶購(gòu)房用途，所需房型和面積，客戶目前所在地區(qū)及住房現(xiàn)狀，估計(jì)該客戶的意向程度，最后還要盡量使客戶在對(duì)話中對(duì)業(yè)務(wù)員留下較深印象，以便聯(lián)絡(luò)或者當(dāng)場(chǎng)約他來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。二、電話接聽最重要的是...查看更多

九.電話銷售話術(shù)的6種開場(chǎng)白

作為一名優(yōu)秀的電話銷售話術(shù)員，在初次打電話給客戶時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶的興趣，讓客戶愿意繼續(xù)談下去。即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事：電話銷售話術(shù)的6種開場(chǎng)白1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司？2、我打電話給客戶的目的是什么？3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途？電話銷售話術(shù)開場(chǎng)白一：直截了當(dāng)法銷售員：你好，X小姐/先生嗎？我是造價(jià)英才網(wǎng)的招聘顧問XXX，打擾您工作/...查看更多

十.經(jīng)典電話銷售技巧和話術(shù)100句(原創(chuàng))

一、要克服自己的內(nèi)心障礙，有些人在打電話之前就已經(jīng)擔(dān)心對(duì)方拒絕自己，遭到拒絕后不知該如何應(yīng)對(duì)，只能掛斷電話，甚至有些人盼著電話快點(diǎn)掛掉、無(wú)人接聽，總是站在接電話人的角度考慮，想象他將如何拒絕你。如果你這樣想，就變成了兩個(gè)人在拒絕你。那打出的電話也不會(huì)收到預(yù)期的效果�？朔�內(nèi)心障礙的方法有以下幾個(gè)：（1）擺正好心態(tài)。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。不正常的是沒有人拒絕我們，如果那樣的話，就不需要我們...查看更多

營(yíng)銷員：是這樣的，最我們公司的保險(xiǎn)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于xxx市場(chǎng)調(diào)研，不知您對(duì)我們產(chǎn)品有什么看法?

電銷話術(shù)五：故意找茬開場(chǎng)法

營(yíng)銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險(xiǎn)投資顧問李明，最可好，不知您還記得我嗎?

顧客朱：還好，你是?!

營(yíng)銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售xxx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來(lái)購(gòu)買，我們?cè)�提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

保險(xiǎn)電銷是最方便快捷的方式，亦是最難進(jìn)行的方式。保險(xiǎn)營(yíng)銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點(diǎn)，進(jìn)行銷售。