1. “銀錢交易”講究的是“唱收唱付”,營業(yè)員應(yīng)事先告知客戶實際應(yīng)交的錢數(shù),然后再征求客戶意見是否愿意“湊整”,這才是尊重客戶的做法。

2. 每補(bǔ)一張票,都要唱收唱付。

3. 上班時,她在加油現(xiàn)場提槍加油、唱收唱付,下班后她又仔細(xì)研讀起加油站管理指南,向老師傅們學(xué)習(xí)安全管理經(jīng)驗。

4. 結(jié)賬過程中應(yīng)做到“唱收唱付”。

5. 事實上,堅持唱收唱付,就能使整個收費過程變成一個核算和自檢的過程,能幫助收費員集中注意力準(zhǔn)確無誤地完成收費工作流程,確保收費工作的質(zhì)量。

6. “公仆”唱收唱付,最后結(jié)余10元“伙食尾子”,公議作為公積金由“公仆”保管,以備下次聚餐貼用或做其他公益。

7. 堅持唱收唱付、一車一禮、微笑服務(wù),耐心解答車主疑問,主動為司乘排憂解難,收費人員做到收費準(zhǔn)、形象美、態(tài)度好、服務(wù)優(yōu)。

8. 然后在跟司機(jī)“唱收唱付”時再驗證一遍,做到萬無一失。

9. 該負(fù)責(zé)人說,將要求賣票的工作人員將收到的和找出的票款都要說出來,即“唱收唱付”,以便乘客確認(rèn)。

10. 服務(wù)態(tài)度主動熱情,服務(wù)過程做到“五聲服務(wù)到位、雙手遞接到位、唱收唱付到位、簽字指示到位、微笑服務(wù)到位”五個到位。

11. 這些年,盛樂收費所先后涌現(xiàn)出了為車主排憂解難的楊振宇、堅持唱收唱付笑迎八方來客的張雅君、熱心公益?zhèn)鞑�愛心的邢福玲等一批典型�?/p>

12. 除了酒鮮,小店的口碑還來自于嚴(yán)新獨創(chuàng)的待客之道對每一個來的客人說你好再見,收錢唱收唱付,不忙的時候,雙手收錢接錢。

13. 聞垣高速開展收費窗口微笑服務(wù)工作已有2個年頭,員工文明用語、唱收唱付、迎送車手勢雖然得到了統(tǒng)一規(guī)范,但真正從內(nèi)心散發(fā)的微笑還不能長期堅持。

14. 窗口分工、工作時間等文字標(biāo)志清晰,售票、退票時唱收唱付,票、款準(zhǔn)確無誤,退票時向旅客提供報銷憑證。

15. 結(jié)合長效練兵機(jī)制,加強(qiáng)文明禮儀手勢、坐姿、文明用語、微笑服務(wù)、唱收唱付等相關(guān)知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),切實提高廣大職工的文明服務(wù)意識,提升窗口服務(wù)形象。

16. 運用好電腦報站器,做到預(yù)報下一站和到達(dá)站,積極主動地為老、弱、病、殘、孕和抱小孩的乘客提供乘車幫助,認(rèn)真售票、驗卡,做到唱收唱付,有問必答。

17. 在每天的“您好”、“再見”等用語及“收您多少錢,找您多少錢”的唱收唱付中奉獻(xiàn)出青春年華。

18. 在店面管理系統(tǒng),還引入了科學(xué)的考核體系,從服務(wù)、產(chǎn)品、陳列、店面氛圍、儀容儀表、唱收唱付、二次建議銷售等方面都有一套全面的流程規(guī)范及專業(yè)話術(shù)。

19. 現(xiàn)場地鐵相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,他們要求賣票的工作人員將收到的和找出的票款都要說出來,即“唱收唱付”,以便乘客確認(rèn)。