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很多公司喜歡評(píng)選“月度員工”、“最佳銷售”等,將其視為提升員工績(jī)效的廉價(jià)方式。
但是哈佛大學(xué)的學(xué)者在研究了某洗衣店的全勤獎(jiǎng)項(xiàng)目后,得出了相反的結(jié)論。企業(yè)將每個(gè)月里沒有未經(jīng)允許的缺席或遲到的員工表彰為完美出勤,讓他們?cè)谌w基層員工大會(huì)上抽取禮物。但6個(gè)月之后,這些完美出勤的員工效率下降了6%~8%。
研究者認(rèn)為問(wèn)題可能出在:
1)那些原本只會(huì)遲到的員工眼見全勤獎(jiǎng)無(wú)望,干脆打電話請(qǐng)假不出勤;
2)表彰只對(duì)那些有資格獲獎(jiǎng)的人起效,影響不到其他人;
3)員工激勵(lì)某一特定行為會(huì)“擠出”其他內(nèi)在動(dòng)機(jī)。
當(dāng)企業(yè)只在意出勤率的時(shí)候,那些在其他方面很優(yōu)秀的員工會(huì)感到受挫。這個(gè)全勤獎(jiǎng)項(xiàng)目最終導(dǎo)致工廠效率下降了1.4%,意味著每個(gè)月1500美元的損失。
銷售員工手冊(cè)和規(guī)章制度模
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