首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝，并對我在工作和生活上對你們關心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細心關懷的領導致以最深切的鞠躬!

　　現就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回顧：

　　一、所做的工作

　　1、規(guī)范辦公室內務管理。

　　⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。公司內務管理工作基本達到程序化、規(guī)范化。

　�、坪笄谑聞�。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統一采購。嚴格按照集團資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。規(guī)范了工會工作。

　　⑶人事管理。依據集團規(guī)定，并結合XX的實際，創(chuàng)造性的開展培訓工作，嘗試了掛職培訓制度，各類培訓日�；�、正�；�。三定工作日趨完善和成熟。

　�、瘸杀竟芾怼Ｍㄟ^三定和各管理處經營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。

　　2、參謀決策，積極推進機構、體制改革。兩年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制工作。根據物業(yè)狀況和特點，對原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內部崗位進行了調整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結構和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。

　　3、加強企業(yè)和小區(qū)文化建設

　�、牌髽I(yè)品牌宣傳推廣。兩年來，利用網站、報紙發(fā)稿200余篇，稿件的質量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。

　　⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建工作。積極組織和推進“省綠色小區(qū)”、“省誠實守信企業(yè)認證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”等創(chuàng)建工作，2004年，世紀花園通過國家建設部物業(yè)管理示范小區(qū)評審。

　　⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。協助和參與世紀花園業(yè)主大會的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理條理》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建標準》及環(huán)保保護、消防安全等。配合世紀花園恢復小區(qū)的物業(yè)服務費標準，宣傳省、市關于物業(yè)管理服務收費標準的文件，組織調查問卷，與業(yè)主溝通。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五"一乒乓球比賽、游泳培訓等活動。

　　4、積極支持業(yè)務拓展，加強電信代辦業(yè)務管理。對外業(yè)務拓展方案基本形成規(guī)范文本。與電信建立了更加友好的合作關系。