2018火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定

開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi);票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)時(shí)間前48小時(shí)以上的按票價(jià)5%計(jì)，24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的按票價(jià)10%計(jì)，不足24小時(shí)的按票價(jià)20%計(jì)。

開(kāi)車(chē)前48小時(shí)～15天期間內(nèi)，改簽或變更到站至距開(kāi)車(chē)15天以上的其他列車(chē)，又在距開(kāi)車(chē)15天前退票的，仍核收5%的退票費(fèi)。

辦理車(chē)票改簽或“變更到站”時(shí)，新車(chē)票票價(jià)低于原車(chē)票的，退還差額，對(duì)差額部分核收退票費(fèi)并執(zhí)行現(xiàn)行退票費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

上述計(jì)算的尾數(shù)以5角為單位，尾數(shù)小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的計(jì)為5角、7.5角以上的進(jìn)為1元。退票費(fèi)最低按2元計(jì)收。

火車(chē)票已取票如何退票

火車(chē)票已經(jīng)取票只能在火車(chē)站退票窗口退票：

由于紙質(zhì)車(chē)票取出的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電子票失效，也就是說(shuō)不能在網(wǎng)上辦理改簽和退票了。您需要帶著您的火車(chē)票和身份證，在發(fā)車(chē)前，前往火車(chē)站的退票窗口進(jìn)行退票。

一般來(lái)說(shuō)，火車(chē)站退票窗口設(shè)在退票大廳內(nèi)，但是不同地方的火車(chē)站布局不一樣，主要有以下幾種：

1.只有一個(gè)售票大廳。一些較小的火車(chē)站只有一個(gè)售票大廳，那么退票窗口就設(shè)在了大廳內(nèi)部，一排的售票窗口，您注意觀察一下，退票的窗口就設(shè)在最邊上。

2.有兩個(gè)及以上的售票大廳。如果有多個(gè)售票大廳，一般來(lái)說(shuō)這些售票大廳的功能都是有區(qū)別的。比如南售票廳主要是人工售票，那么北售票廳就有可能專(zhuān)門(mén)為取票和退改簽而設(shè)計(jì)。遇到這種情況，您要稍微留意一下路牌的指示，或者詢問(wèn)車(chē)站工作人員。

上火車(chē)前火車(chē)票丟了怎么辦

(1)請(qǐng)您在車(chē)票票面發(fā)站停止售票前，到車(chē)站售票廳指定窗口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。辦理時(shí)，須提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件、購(gòu)票地(取票地)車(chē)站名稱、乘車(chē)日期、車(chē)次、發(fā)到站信息。

(2)經(jīng)車(chē)站確認(rèn)您的身份、車(chē)票等信息無(wú)誤后，按原車(chē)票車(chē)次、席位、票價(jià)重新購(gòu)買(mǎi)一張新車(chē)票。新票票面信息與原車(chē)票一致，并加注“掛失補(bǔ)”字樣。

(3)上車(chē)后，請(qǐng)您主動(dòng)向列車(chē)工作人員聲明(乘坐動(dòng)車(chē)組時(shí)向列車(chē)長(zhǎng)聲明，乘坐普速客車(chē)時(shí)向本車(chē)廂列車(chē)員聲明)。經(jīng)列車(chē)核驗(yàn)“掛失補(bǔ)車(chē)票”、購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件與乘車(chē)人一致并在到站前確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)原車(chē)票被他人使用后，給您開(kāi)具客運(yùn)記錄，與“掛失補(bǔ)車(chē)票”一并作為退票的憑證。

(4)到站后，請(qǐng)您主動(dòng)向車(chē)站出站口工作人員聲明，配合工作人員進(jìn)行查驗(yàn)，并于24小時(shí)內(nèi)辦理退票手續(xù)。辦理時(shí)，憑客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)車(chē)票”和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件退回“掛失補(bǔ)車(chē)票”票款，鐵路部門(mén)不收退票費(fèi)，只收取2元手續(xù)費(fèi)，同時(shí)收回“掛失補(bǔ)車(chē)票”和客運(yùn)記錄。

火車(chē)票退票錢(qián)多久到賬

一般來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上退票會(huì)分為三種情況。正常情況下，退票成功后會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上有所提示。您購(gòu)票時(shí)所使用的賬戶，其綁定的手機(jī)或者郵箱也會(huì)收到短信通知。在這種情況下，用戶一般在十幾分鐘之內(nèi)就可以收到系統(tǒng)退還的票錢(qián)。

但是遇到登錄用戶過(guò)多時(shí)，網(wǎng)頁(yè)可能會(huì)顯示系統(tǒng)繁忙。這時(shí)是沒(méi)有郵件和短信提醒的，但是如果您登陸自己的12306賬戶會(huì)顯示退票已完成。這種情況下，一般會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)退款，當(dāng)然也不排除立刻到賬的可能。