在傳統(tǒng)觀念里,培訓銷售人員似乎是銷售主管的職責——他們招聘有經驗的銷售人員,讓HR給他們做簡單的入職培訓,再給予簡單的業(yè)務訓練,然后就開始讓這批銷售員直接去拜訪潛在客戶了。
然而,到了今天,隨著愈加劇烈的商業(yè)競爭以及企業(yè)銷售策略的精細化,我們越來越需要更加結構化且系統(tǒng)化的銷售培訓,特別是當企業(yè)并購后,一大群原屬于不同企業(yè)的銷售人員被聚集在一起時,更是如此。
銷售培訓項目的第一個重點,無疑是新員工的入職培訓,首先,為員工提供豐富的產品知識、銷售技巧以及其他軟性技能等,采用的培訓方式包括視頻、音頻和出版物。
其次主要提供內部銷售培訓和對外部銷售伙伴的培訓。比如說選擇時代光華的學習卡,針對新進銷售人員的培訓包含了多元化的、與崗位密切匹配的培訓計劃,課程內容涵蓋公司信息、產品知識、銷售技能,乃至于安全培訓等。
第三,通過講授整個銷售流程中的技巧,幫助員工學習如何挖掘潛在客戶、提升提問技巧,并建立個性化的解決方案,充分整合這兩支銷售隊伍,為客戶提供更加優(yōu)質化的服務。
當然除了新員工培訓,還需要團隊協(xié)作與責任培訓,專注于至關重要的目標、貫徹事前衡量、建立鼓舞人心的計分牌、建立定期責任匯報機制——來輔助內部培訓。
所有內容除了通過課堂講授外,還通過公司的學習管理系統(tǒng)提供e-Learning課程,以便讓客戶和公司同時受益。通過一整套結構化、系統(tǒng)化、持續(xù)性的銷售培訓,將入職培訓、銷售管理培訓、客戶關系管理、團隊協(xié)作與負責,以及個人和專業(yè)發(fā)展結合在一起,為公司的整體績效和戰(zhàn)略目標做出了貢獻。
時代光華已經為眾多企業(yè)塑造出一種持續(xù)學習的文化,在不斷地學習與發(fā)展當中,銷售團隊的個人能力和業(yè)績得到了提升,個人和家庭生活更加美滿,同時還實現(xiàn)了員工、公司與顧客三方共贏的局面。
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